Amazon Primeで買った覚えのない作品が・その時の対処法をご紹介

皆さんはAmazonプライムを使っていらっしゃるでしょうか？

Amazonプライムは年間5,900円（税込）または月間600円（税込）で、
便利な配送特典や、プライム会員特典に含まれるプライムビデオ、
Amazonミュージックプライム、Amazonフォトなどの特典を追加料金なしで使える会員制プログラムのことです。

その中のプライムビデオで私や家族が購入した覚えのない物が、購入履歴にありました。

その際の解決法について今回はご紹介したいと思います。

プライムビデオで買った覚えのない作品が

不正に乗っ取られて、勝手に購入されたのかもと不安になった私は、
Amazonに電話して問い合わせる事にしました。

問い合わせ先の電話番号は掲載されていなかったのですが、
電話することができました。その方法を、ここでご紹介します。

Amazonさんのカスタマーサービスに電話をする方法

スマホでAmazonのアプリを開いて
一番右下の三本線を選びます。

画面を下の方に移して、カスタマーサービスを選択します。

今回はPrime Videoについて問い合わせたかったので、
「Prime Video、Amazon Music、Kindleアプリ、Kids+」を
選びます。

「Prime Videoとライブストリーミング」を選びます。

Prime video（プライムビデオ）アプリを選びます。

画面下の「カスタマーサービスへ連絡」を押します。

電話をしたい場合は「今すぐ電話をリクエストする」を押します。

下の「例111-111-1111」に自分のスマートフォンの番号を入力します。
日本であれば「JP +81」をそのまま。

Amazonさんのカスタマーサービスに電話が繋がります。

まとめ

Amazonさんのカスタマーサービスに電話をし、購入した覚えのない、Amazonプライムビデオがある旨を伝えました。早急に調べて頂いて、返金して頂きました。

Amazon Primeビデオに限らず、ネットで何かを買っている皆さん、購入履歴をすぐにでも調べることをおススメします。

知らぬ間に購入されている可能性があるからです。

身に覚えのない履歴については、すぐにでも問い合わせる事をオススメします。

また今回、Amazonのパスワードも変更し、
キャッシュカードも変更することにしました。

キャッシュカード会社様にも早急に対応して頂きました。
本当に皆さんに感謝です。

今回も最後まで読んで下さった皆さん、本当にありがとうございました。
次回もよろしくお願い致します。

ぎふく米沢　宍戸